Regulamin Szkółki Narciarskiej Mosorny Groń

Regulamin Szkółki Narciarskiej Mosorny Groń

§1 Definicje

Objęte niniejszym Regulaminem pojęcia i definicje oznaczają:

1) Usługodawca – oznacza Szkołę Narciarską, która prowadzona jest przez Polskie Koleje Linowe S.A z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy 7d, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS:0000429345, NIP: 7361716338 i nr REGON:122633430;

2) Lokal – biuro Usługodawcy, mieszczące się w Zawoi na terenie Ośrodka Mosorny Groń, w którym dochodzi do zawarcia Umów z Klientami;

3) Konsument – za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

4) Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

5) Klient – Konsument lub Przedsiębiorca, zawierający Umowę o Świadczenie Usług;

6) Usługa – wszelkie świadczenia oferowane Usługobiorcom przez Usługodawcę w Lokalu, przy czym informacje na temat szczegółów usług zamieszczone są na stronie internetowej Usługodawcy: http://www.pkl.pl lub w Lokalu;

7) Lekcja – jednostkowy okres świadczenia Usługi szkoleniowej, trwający 55 minut, prowadzona w formie indywidualnej lub grupowej;

8) Lekcja indywidualna - Usługa szkoleniowa realizowana przez jednego Instruktora dla jednej osoby;

9) Lekcja grupowa - Usługa szkoleniowa realizowana przez jednego lub większą liczbę Instruktorów dla dwóch lub więcej osób;

10) Rezerwacja – Usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi zarezerwowania terminu wykonywania wybranych Usług z wyprzedzeniem;

11) Umowa o Świadczenie Usługi – zgodne oświadczenie stron, zawarte w odpowiedniej formie, o świadczenie Usług, zawierane w Lokalu;

12) Zajęcia grupowe – Usługa szkolenia narciarskiego lub snowboardowego, prowadzonego dla grupy maksymalnie pięcioosobowej lub mniejszej, dopasowanej pod kątem umiejętności uczestników, w ściśle określonych terminach;

13) Instruktor – pracownik Usługodawcy realizujący Usługę w imieniu Usługodawcy;

14) Regulamin – oznacza niniejszy dokument.

§2 Postanowienia ogólne dotyczące świadczonych Usług

1. Niniejszy Regulamin normuje zasady prowadzonej działalności gospodarczej Usługodawcy obejmującej szkolenia z jazdy na nartach zjazdowych lub snowboardzie.

2. Szczegółowy zakres Usług i sposób ich wykonywania, zamieszczony na stronie www.pkl.pl, ma charakter informacyjny i może ulegać zmianie, w zależności od zapotrzebowania Klientów czy warunków atmosferycznych, w tym i determinujących poziom naśnieżenia stoków narciarskich i kursowanie kolei linowej.

3. Warunkiem korzystania z Usług jest zapoznanie się oraz akceptacja wszystkich punktów Regulaminu, a w przypadku osób małoletnich - przez jego przedstawicieli ustawowych.

4. Umowa o Świadczenie Usługi może zostać zawarta bezpośrednio w Lokalu. Zapłata ceny zarezerwowanej telefonicznie Usługi i zawarcie Umowy, następuje w Lokalu.

5. Warunkiem świadczenia Usługi jest zapłata całości ceny na co najmniej 60 minut przed przystąpieniem Usługodawcy do jej realizacji.

6. Klient, przed odejściem od kasy, jest zobowiązany do zapoznania się z otrzymanym paragonem oraz instrukcją, która zawiera wszystkie szczegółowe informacje dotyczące zakupionej Usługi, takie jak:

1) termin i godzina wykonania,

2) Instruktora, który będzie świadczył Usługę,

3) nazwę Usługi i

4) miejsce jej wykonania.

7. Paragon stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy.

8. Ze względu na szczególny charakter Usług, determinowanych terminem ich wykonania, świadczenie rozpoczyna się i kończy w ściśle określonym czasie.

9. Usługodawca informuje, iż w przypadku Rezerwacji Usługi Lekcji - usługi związanej z wypoczynkiem, realizowanej w ściśle określonym umownie terminie, prawo odstąpienia od takiej umowy, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje.

10. W przypadku opóźnienia w realizacji Usługi, powstałego z przyczyn leżących po stronie Klienta i od niego zależnych, Usługa nie podlega przedłużeniu i kończy się o ustalonym przez strony przed jej rozpoczęciem terminie.

11. Realizacja Usługi ma miejsce na terenie Ośrodka Mosorny Groń lub w innym miejscu uzgodnionym wcześniej pomiędzy Klientem oraz Usługodawcą. Na terenie Ośrodka Mosorny Groń lub w innym miejscu uzgodnionym wcześniej, mogą obowiązywać odrębne regulaminy, których postanowienia także wiążą Klienta niezależnie od niniejszego Regulaminu.

12. Usługa składa się z jednej lub więcej Lekcji. W przypadku dwóch lub więcej Lekcji, następujących bezpośrednio po sobie, długość Usługi stanowi suma trwania Lekcji.

13. Lekcja rozpoczyna się i kończy przed Lokalem Usługodawcy.

14. Z Usługi może skorzystać osoba pełnoletnia lub małoletnia za uprzednią zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna). W przypadku Zawarcia Umowy o świadczenie Usługi przez osobę będącą faktycznym opiekunem (wychowawcę, nauczyciela, opiekuna, członka rodziny) przyjmuje się, że ten posiada zgodę przedstawiciela ustawowego małoletniego.

15. Obowiązkiem przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna) lub faktycznego opiekuna jest odebranie punktualnie małoletniego po skończeniu zajęć przed Lokalem Usługodawcy.

16. Instruktor może odmówić udziału w Lekcji szkoleniowej uczestnikowi szkolenia, który nie posiada odpowiedniego wyposażenia: kasku (jeżeli wymagają tego przepisy prawa), sprzętu narciarskiego (nart, butów i kijów) lub snowboardowego (deski snowboardowej i butów). W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem Klienta z tytułu uniemożliwienia udziału w Lekcji szkoleniowej z uwagi na przyczyny od niej niezależne.

17. Usługodawca, realizując Usługi objęte niniejszym Regulaminem nie zapewnia w cenie Lekcji sprzętu (nart, butów, snowboardów, kasków itp.) i nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny używanego przez uczestników szkolenia sprzętu sportowego.

18. Instruktor nie ma prawa ingerować w ustawienie siły potrzebnej do wypięcia wiązań narciarskich. W przypadku źle ustawionych wiązań, źle dobranych nart lub innego wyposażenia, Instruktor wskaże najbliższy serwis lub wypożyczalnię narciarską, gdzie będzie możliwa regulacja lub wymiana sprzętu.

19. Podczas Lekcji szkoleniowych, Klientów nie obowiązuje pierwszeństwo przejścia przez bramki wejściowe do wyciągu. Klienci wraz z instruktorami korzystają z wyciągów zgodnie z kolejnością zgłoszenia się do przejścia na wyciąg.

20. Ceny lekcji nie zawierają opłat za korzystanie z wyciągów przez uczestników szkolenia. Specjalnie dla Klientów, Usługodawca przygotował skipass szkoleniowy, dostosowany do czasu trwania zajęć, możliwość jego zakupienia w kasie Ośrodka Mosorny Groń po wcześniejszym wykupieniu Lekcji.

21. Każdy narciarz lub snowboardzista do 16 roku życia jest zobowiązany do noszenia w czasie jazdy na stoku kasku ochronnego na podstawie dyspozycji art. 29 ustawy z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie i ratownictwie w górach i na zorganizowanych terenach narciarskich. Usługodawca może odmówić udziału w Lekcji osobie, która mimo tego obowiązku, nie korzysta z kasku ochronnego.

22. Instruktor może odmówić prowadzenia Lekcji w przypadku, gdy korzystający z Usługi jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, z winy Klienta. W wypadku, o którym mowa w zd. 1, Klientowi nie przysługuje zwrot ceny Lekcji lub zakupionego w celu jej odbycia skipassu, chyba, że do odmowy prowadzenia Lekcji doszło przed przystąpieniem do wykonywania świadczenia przez Usługodawcę.

23. Uczestnicy szkolenia spotykają się z Instruktorami w specjalnie oznaczonych miejscach, wskazanych przez przedstawicieli Usługodawcy.

24. Przed przystąpieniem do Lekcji, Klient zobowiązany jest przekazać Instruktorowi szczegółowe i prawdziwe informacje dotyczące umiejętności narciarskich, a także stanu zdrowia i sprawności fizycznej i wszelkich dolegliwości - w zakresie istotnym dla realizowanej usługi szkoleniowej, mogących mieć wpływ na szkolenie. Podanie tych informacji ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa Klienta oraz najwyższej jakości usług świadczonych przez Szkółkę Mosorny Groń.

25. Uczestnik szkolenia jest zobowiązany zgłaszać Instruktorowi wszelkie niepokojące objawy w trakcie Lekcji szkoleniowej, w szczególności: zawroty głowy, ból, doznane stłuczenia. O dalszym udziale Uczestnika szkolenia w Lekcji szkoleniowej decyduje Instruktor.

26. Każda Usługa rozpoczyna się rozgrzewką. W przypadku odmowy uczestnictwa w rozgrzewce, Instruktor może odmówić dalszej realizacji Usługi. W takim przypadku nie przysługuje zwrot ceny.

27. Nauka jazdy na nartach i snowboardzie prowadzona jest na podstawie systemu szkolenia opracowanego przez Stowarzyszenie Instruktorów i Trenerów Narciarstwa, przez wykwalifikowaną kadrę instruktorską.

28. Podczas zajęć Instruktorzy są uprawnieni do wydawania Klientom (uczestnikom szkolenia) – w tym również dzieciom – wiążących wskazówek, a także stosowania nakazów i zakazów niezbędnych do zapewnienia prawidłowego przebiegu lekcji i bezpieczeństwa na zorganizowanym terenie narciarskim, zarówno uczestników szkolenia, jak i innych osób obecnych na stoku. Instruktor może odmówić kontynuowania Lekcji w przypadku uporczywego niestosowania się przez uczestnika szkolenia do wydawanych zaleceń.

29. Usługodawca deklaruje, że w trakcie kursu Instruktorzy dołożą należytej staranności w nauce jazdy na nartach lub snowboardzie i przekazania wiedzy na temat prawidłowego zachowania narciarza na stoku.

30. Usługodawca nie odpowiada za rezultat świadczonej Usługi.

31. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zastąpienia Instruktora podanego w potwierdzeniu Rezerwacji innym Instruktorem z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. urlopem Instruktora, jego niedyspozycją, zwolnieniem lekarskim).

§3 Rezerwacja Usługi

1. Rezerwacji którejkolwiek z Usług oferowanych przez Klienta tj. Lekcji indywidualnej lub Lekcji grupowej, można dokonać:

1) osobiście w Lokalu lub

2) telefonicznie.

2. Rezerwacji osobistej w Lokalu dokonuje się poprzez wybór terminu i rodzaju Usługi oraz zapłatę ceny Usługi.

3. Rezerwacja może odbywać się na rzecz Klienta lub osoby trzeciej.

4. W przypadku niestawienia się Klienta lub osoby trzeciej, na rzecz której Usługa miała być świadczona, na wyznaczoną godzinę rozpoczęcia świadczenia Usługi zgodnie z dokonaną Rezerwacją, jak również niepoinformowanie Usługodawcy o wystąpieniu przeszkód w stawiennictwie Klienta lub osoby trzeciej na wyznaczoną godzinę realizacji Usługi (najpóźniej w terminie 120 minut przed terminem lekcji, lub w przypadku Lekcji odbywającej się o godzinie 9:00 rano, w dniu poprzedzającym Lekcję), Usługodawca nie ma obowiązku zwrotu uiszczonej przez Klienta lub osobę trzecią ceny Usługi ani proponowania alternatywnego terminu jej wykonania, chyba, że nieobecność Klienta lub osoby trzeciej wynikała z przyczyn pozostających poza ich wpływem.

5. Poprzez dokonanie osobistej Rezerwacji w Lokalu i zapłacie ceny Usługi dochodzi do zawarcia Umowy o Świadczenie Usługi.

6. Rezerwacji telefonicznej można dokonać poprzez wybór terminu i rodzaju Usługi. Poprzez dokonanie Rezerwacji telefonicznej nie dochodzi do zawarcia Umowy o Świadczenie Usługi między Usługodawcą i Klientem. Za chwilę zawarcia opisanej w zdaniu poprzedzającym Umowy dochodzi w Lokalu, po uiszczeniu ceny Usługi.

7. Klient dokonujący Rezerwacji telefonicznej jest zobowiązany stawić się w Lokalu nie później niż 60 minut przed rozpoczęciem zarezerwowanej Usługi, a w przypadku Lekcji rozpoczynającej się o godzinie 9:00 – najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji Usługi w godzinach otwarcia Lokalu i na miejscu zawrzeć Umowę o Świadczenie Usługi.

8. W razie spóźnienia Klienta na godzinę rozpoczęcia Usługi, nie podlega ona przedłużeniu, chyba, że spóźnienie Klienta wynika z przyczyn od niego niezależnych lub z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

9. W przypadku uiszczenia ceny Usługi podczas dokonywania czynności Rezerwacji, Klient ma prawo w terminie nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem zarezerwowanej Usługi, a w przypadku Lekcji rozpoczynającej się o godzinie 9:00 – najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji Usługi:

1) anulować Rezerwację osobiście w Lokalu lub telefonicznie w godzinach otwarcia Lokalu;

2) zmienić termin Rezerwacji, osobiście w Lokalu lub telefonicznie w godzinach otwarcia Lokalu; zgodnie z dostępnością wolnych terminów Lekcji.

10. Anulowanie rezerwacji, bez jednoczesnego wyboru innego terminu, skutkuje rozwiązaniem Umowy między stronami oraz dokonaniem zwrotu ceny za Usługę. Zwrotu środków dokonuje się osobiście w Lokalu, Klient otrzymuje zwrot środków na podstawie paragonu lub innego dokumentu, potwierdzającego dokonanie opłaty za Lekcję, w formie jakiej dokonał płatności za Lekcję, po wypełnieniu i podpisaniu protokołu odstąpienia lub paragonu korekty.

11. Klient ma prawo do zmiany terminu przeprowadzenia Lekcji nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem zarezerwowanej Usługi, a w przypadku Lekcji rozpoczynającej się o godzinie 9:00 – najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji Usługi, w godzinach otwarcia Lokalu. Zmiany terminu lekcji można dokonać osobiście w Lokalu lub telefonicznie w godzinach otwarcia Lokalu. Zmiana terminu możliwą w przypadku dostępności wolnych terminów na Lekcje zgodnie z harmonogramem Szkółki.

12. Klient dokonujący Rezerwacji czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych w Rezerwacji osób i przejmuje tym samym odpowiedzialność dotrzymania warunków Rezerwacji przez te osoby. Klient jest również odpowiedzialny za poinformowanie tych osób o konieczności zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§4 Realizacja Zajęć grupowych

1. Rezerwacji Lekcji grupowych można dokonać:

1) osobiście w Lokalu lub

2) telefonicznie pod numerem telefonu.

2. Przed rozpoczęciem zajęć grupowych, Usługodawca przypisuje Klienta do grupy, opierając się na deklarowanym przez Klienta podczas Rezerwacji poziomie zaawansowania.

3. Rezerwacja i zasady rozpoczęcia Lekcji grupowych, przebiegają na analogicznych do wskazanych w § 3 ust. 3 – 8 warunkach.

4. Zapłata ceny Usługi odbywa się w Lokalu Usługodawcy. Płatność należy uregulować nie później niż 60 minut przed rozpoczęciem zarezerwowanej Usługi, a w przypadku Lekcji rozpoczynającej się o godzinie 9;00 – najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji Usługi osobiście w Lokalu. Brak uregulowania przez Klienta ceny Usługi we wskazanym w zd. 1 terminie skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia Lekcji przez Usługodawcę.

5. W przypadku uiszczenia ceny Usługi podczas dokonywania czynności Rezerwacji, Klient ma prawo w terminie nie później niż 120 minut przed rozpoczęciem zarezerwowanej Usługi, a w przypadku Lekcji rozpoczynającej się o godzinie 9:00 – najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji Usługi:

1) anulować Rezerwację osobiście w Lokalu lub telefonicznie w godzinach otwarcia Lokalu

2) zmienić termin Rezerwacji osobiście w Lokalu lub telefonicznie w godzinach otwarcia Lokalu, zgodnie z dostępnością wolnych terminów Lekcji.

6. Anulowanie rezerwacji, bez jednoczesnego wyboru innego terminu, skutkuje rozwiązaniem Umowy między stronami oraz dokonaniem zwrotu ceny za Usługę. Zwrotu środków dokonuje się osobiście w Lokalu, Klient otrzymuje zwrot środków na podstawie paragonu lub innego dokumentu potwierdzającego dokonanie opłaty za Lekcję, w formie jakiej dokonał płatności za Lekcje, po wypełnieniu i podpisaniu protokołu odstąpienia lub paragonu korekty.

7. Klient, który zawiera Umowę na przeprowadzenie Lekcji grupowej, czyni to także w imieniu wszystkich jej uczestników i przejmuje tym samym odpowiedzialność dotrzymania warunków Umowy przez te osoby. Klient jest również odpowiedzialny za poinformowanie tych osób o konieczności zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§5 Ceny

1. Cennik dostępny jest bezpośrednio w Lokalu oraz na stronie www.pkl.pl

2. Wszystkie ceny ujęte w cenniku zawierają podatek VAT i podawane są w walucie polskiej.

3. Na życzenie Klienta do zamówionych Usług, Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§6 Reklamacje

1. W razie uznania przez Klienta, że Usługodawca nie wykonał swego świadczenia (usługi) lub wykonał je w sposób nienależyty, może zgłosić swe roszczenia na zasadach określonych poniżej (Reklamacja).

2. Reklamacje wraz z dokładnym opisem stanu faktycznego i żądaniami Klienta, należy zgłaszać Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@pkl.pl, lub pisemnie pod adresem Usługodawcy wskazanym w §1 pkt 1.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

4. Brak udzielenia przez Usługodawcę informacji w przedmiocie rozstrzygnięcia Reklamacji Klienta we wskazanym w ust. 3 terminie, oznacza jej uwzględnienie zgodnie z żądaniem Klienta.

§7 Ochrona danych osobowych i administrowanie danymi osobowymi

1. Administratorem danych osobowych Klientów są Polskie Koleje Linowe S. A.

2. Szczegółowa treść klauzuli informacyjnej o sposobie przetwarzania danych osobowych Klientów jest dostępna w Lokalu lub na stronie internetowej https://www.pkl.pl/rodo.html.

§8 Postanowienia końcowe

1. Usługobiorca może się kontaktować z Usługodawcą, przesyłając e-mail na adres wypozyczalnia.mosorny@pklsa.pl lub telefonicznie – tel. +48 18 531 00 24.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustaw wskazanych w treści Regulaminu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w razie zmiany przepisów bezwzględnie obowiązującego prawa lub zmiany sposobu wykonywania usług.

4. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie we wskazanym terminie, nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia. Klient, który dokonał zakupu (zawarł umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą) przed wejściem w życie tego Regulaminu, uznaje jego postanowienia za wiążące, jeśli wyrazi na to zgodę.

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22.12.2025 roku.