Regulamin sprzedaży i korzystania przez konsumentów z SKIpassu sezonowego w Ośrodkach Grupy PKL SA 2026/2027

REGULAMIN

Sprzedaży i korzystania przez Klientów z SKIpassu sezonowego

w Ośrodkach Grupy PKL SA

(z dnia 01.07.2026r.)

§ 1.

Postanowienia wstępne

1. Za sprzedaż SKIpassu sezonowego w Ośrodkach Grupy PKL odpowiedzialne są Polskie Koleje Linowe Spółka Akcyjna z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy 7D, wpisana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia, XII Wydział Gospodarczy – KRS, do rejestru przedsiębiorców pod nr KRS: 0000429345, o kapitale zakładowym wynoszącym 172 700 000,00 PLN, wpłaconym w całości, NIP: 736-17-16-338, REGON: 122633430, zwaną dalej „PKL SA”.

2. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem", określa zasady sprzedaży i korzystania ze SKIpassu sezonowego przez Korzystających, zwanego dalej SKIpassem sezonowym, na obszarze Ośrodków Grupy PKL SA wskazanych w niniejszym Regulaminie.

3. SKIpass sezonowy jest honorowany w Ośrodkach znajdujących się w zarządzie PKL SA oraz Kolei Gondolowej Jaworzyna Krynicka S.A. z siedzibą w Krynicy-Zdroju przy ul. Czarny Potok 75, 33-380 Krynica-Zdrój, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0000032667, NIP: 7341013591, REGON: 490564527 (dalej jako „KGJK”), zależnej wobec PKL SA (Spółka z Grupy PKL).

4. Na potrzeby niniejszego regulaminu PKL SA wprowadza słowniczek nadając poniższym pojęciom następujące znaczenie:

4.1. Ośrodek – zorganizowane tereny narciarskie, które znajdują się w następujących lokalizacjach i umożliwią korzystanie z następujących wyciągów i kolei:

a) Mosorny Groń:

· kolej krzesełkowa Mosorny Groń;

(SKIpass nie uprawnia do korzystania z wyciągu na polanie do nauki przy dolnej stacji).

b) Palenica:

· kolej krzesełkowa Palenica,

· wyciągi orczykowe: Szafranówka I, Szafranówka II, Szafranówka III;

(SKIpass nie uprawnia do korzystania z wyciągu Szafranówka IV oraz przenośnika taśmowego Żółwik przy dolnej stacji).

c) Gubałówka:

· kolej linowo-terenowa Gubałówka,

· wyciąg orczykowy;

d) Jaworzyna Krynicka:

· koleje krzesełkowe,

· kolej gondolowa,

· wyciągi orczykowe;

(SKIpass nie uprawnia do korzystania z przenośnika taśmowego Żółwik i Magiczny Dywan).

e) Kasprowy Wierch:

· kolej krzesełkowa Gąsienicowa,

· kolej krzesełkowa Goryczkowa,

(SKIpass nie zawiera Miejscówki - przejazdu koleją linową na Kasprowy Wierch, podlegającej odrębnej opłacie).

4.2. Punkty gastronomiczne – restauracje zarządzane przez spółkę PKL Horeca Sp. z o.o (zwana dalej: PKL Horeca), biorące udział w akcji promocyjnej w postaci udzielenia 10% (dziesięć procent) rabatu dla posiadaczy SKIpassu sezonowego zgodnie z zapisami § 2 ust. 12;

4.3. Klient – podmiot dokonujący zakupu SKIpassu sezonowego, w tym Konsument, zawierający umowę sprzedaży z PKL SA, który posiada zdolność do czynności prawnych i będzie korzystał ze SKIpassu sezonowego, z wyłączeniem osób, które korzystają z niego zawodowo i zarobkowo np. trenerzy/instruktorzy narciarscy właściciele i pracownicy szkół narciarskich; w dalszej części zwany także „Korzystającym”;

4.4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

4.5. Osoba uprawiająca narciarstwo lub snowboarding – osoba fizyczna, która porusza się po śniegu na nartach lub desce snowboardowej na zorganizowanym terenie narciarskim;

4.6. Sezon narciarski – okres czasu w ciągu danego roku kalendarzowego, w którym udostępnione są trasy narciarskie, wyciągi i koleje dla osób uprawiających narciarstwo lub snowboarding na terenie poszczególnych Ośrodków Grupy PKL SA, przy czym PKL SA corocznie podaje do publicznej wiadomości informację o długości Sezonu narciarskiego w poszczególnych Ośrodkach, o których mowa w ust. 4.1.; otwarcie narciarskich tras, wyciągów i kolei zależne jest od warunków atmosferycznych i narciarskich, umożliwiających bezpieczne korzystanie z infrastruktury. Ośrodki komunikują termin otwarcia na stronach: www.pkl.pl oraz www.jaworzynakrynicka.pl. Sezon narciarski w ramach Ośrodka Kasprowy Wierch trwa maksymalnie do dnia 3 maja 2027 r., tj. w tym dniu maksymalnie traci ważność uprawnienie SKIpassu sezonowego do korzystania z infrastruktury narciarskiej, z zastrzeżeniem, że w przypadku niekorzystnych dla bezpieczeństwa Klientów warunków narciarskich i atmosferycznych komunikat o zamknięciu sezonu może zostać podany nawet z jednodniowym wyprzedzeniem.

4.7. Miejscówka – uprawnienie do jednokrotnego przejazdu Koleją Linową Kasprowy Wierch w ciągu danego dnia o wybranej przez Klienta godzinie. Miejscówka jest gwarancją rezerwacji miejsca w wagonie Kolei Linowej Kasprowy Wierch dla Klienta, który dokupi Miejscówkę do SKIpassu sezonowego. Miejscówka wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 45,00 zł (słownie: czterdzieści pięć złotych).

4.8. Niewykorzystana Miejscówka - oznacza nieobecność Klienta na peronie Kolei Linowej Kasprowy Wierch o danej godzinie w dniu przejazdu;

4.9. SKIpass sezonowy – dokument o charakterze imiennym i indywidualnym, uprawniający do wielokrotnego korzystania z przejazdów kolejami i wyciągami narciarskimi w danym Sezonie narciarskim w Ośrodkach wskazanych w ust. 4.1. Do korzystania ze SKIpassu sezonowego uprawniona jest wyłącznie Klient, który wykonał proces identyfikacji. Identyfikacja następuje poprzez wykonanie zdjęcia Korzystającemu do SKIpassu sezonowego przy pierwszym przejściu przez bramkę z czytnikiem i kamerą oraz podanie imienia i nazwiska w momencie zakupu (SKIpass sezonowy nie zawiera Miejscówki na Kolej Linową na Kasprowy Wierch);

4.10. PKLPass – karta elektroniczna, na której zapisywane są uprawnienia do SKIpassów/ SKIpassów KW/ SKIpassów sezonowych/ SKIpassów TOP/ Tourpassów/ biletów/ Karnetów rowerowych/ kart sportowych, które zakupi Klient. Karta umożliwia korzystanie z Ośrodków należących do Grupy PKL SA, z tym, że uprawnienie zamieszczone na PKLpassie uprawnia wyłącznie do korzystania w danym dniu tylko z jednego Ośrodka PKL SA, z wyjątkiem Karnetu rowerowego i SKIpassu sezonowego, z których Klient może korzystać z dostępnych w ramach oferty wybranych Ośrodkach bez ograniczeń w ciągu jednego dnia. PKLPass występuje w formie:

a) karty bezzwrotnej,

b) karty zwrotnej;

4.11. Kaucja – opłata pobierana przy wydawaniu karty zwrotnej SKIpassu sezonowego w wysokości 10,00 PLN (słownie: dziesięć złotych);

4.12. Cennik – dokument wskazujący aktualną cenę za pojedynczy SKIpass sezonowy dla jednego Korzystającego, która podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatek VAT w stawce obowiązującej w dniu zakupu danego SKIpassu sezonowego. Aktualny cennik dostępny jest w Ośrodkach wymienionych w ust. 4.1. oraz na stronach www.pkl.pl i www.jaworzynakrynicka.pl.

4.13. Dokument umożliwiający potwierdzenie tożsamości - dokument urzędowy stwierdzający tożsamość danej osoby: dowód osobisty, paszport, mTożsamość, karta tożsamości, książeczka żeglarska, karta pobytu, polski dokument tożsamości cudzoziemca, dokument pn. „zgoda na pobyt tolerowany”, tymczasowe zaświadczenie tożsamości cudzoziemca; prawo jazdy, legitymacja szkolna, legitymacja studencka, legitymacja doktoranta, legitymacja ISIC, legitymacja EURO 26, każdy inny zawierający imię i nazwisko oraz zdjęcie; w stosunku do dzieci od 5 do lat 7 w sytuacji braku dokumentu tożsamości dziecka dokument tożsamości okazuje opiekun prawny;

4.14. m Tożsamość – funkcjonalność w aplikacji mObywatel, dostarczanej przez ministra właściwego do spraw informatyzacji, pozwalająca na okazanie danych jej użytkownika w urządzeniu mobilnym, obejmujących co najmniej: zdjęcie użytkownika, numer dowodu osobistego, termin ważności dowodu osobistego, organ wydający dowód osobisty, numer PESEL, imię (imiona) i nazwisko,

4.15. Pracownik PKL / KGJK / obsługi – osoba pełniąca czynności mające na celu utrzymanie bezpieczeństwa ruchu urządzeń oraz kontrolowania przestrzegania zapisów regulaminów.

§ 2

Informacje ogólne dla Klientów

1. Godziny otwarcia Ośrodków oraz aktualny rozkład jazdy kolei, wyciągów i dostępność tras narciarskich oraz dane o panujących warunkach atmosferycznych są dostępne w poszczególnych Ośrodkach oraz publikowane na stronie www.pkl.pl

2. PKL SA / KGJK są w celu zapewnienia bezpieczeństwa na zorganizowanych terenach narciarskich uprawnione do zamknięcia poszczególnych Ośrodków w całości lub częściowego wyłączenia tras, kolei, wyciągów, w razie zaistnienia poniżej wskazanych okoliczności:

a) w razie konieczności usunięcia usterek lub awarii technicznych,

b) podczas przygotowania narciarskich tras zjazdowych lub ich fragmentów maszynami śnieżnymi, które skutkuje zamknięciem dla ruchu narciarskiego i snowboardowego (po godzinach otwarcia Ośrodków oraz przed otwarciem);

c) w godzinach przerw technicznych - ratrakowania (przygotowywania tras narciarskich), w momencie, kiedy na trasach narciarskich pracują maszyny śnieżne;

d) w razie organizowania zawodów, treningów, szkoleń itp. PKL SA / KGJK mogą na czas ich trwania okresowo zamknąć całość lub część danego Ośrodka;

e) w przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych, utrudniających lub uniemożliwiających prawidłowe i bezpieczne funkcjonowanie kolei, wyciągów, tras narciarskich.

3. Prowadzenie szkoleń narciarskich, ustawianie na narciarskiej trasie zjazdowej slalomów i wydzielanie pólek ćwiczebnych, umieszczanie reklam, ulotek lub inna działalność gospodarcza na terenie Ośrodka jest dozwolona wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody PKL SA / KGJK. PKL SA / KGJK zastrzega sobie możliwość weryfikacji wpływu działań, o jakich mowa w zdaniu poprzedzającym, na bezpieczeństwo korzystających ze zorganizowanego terenu narciarskiego.

4. W przypadku organizacji eventów / wydarzeń specjalnych / imprez zorganizowanych itp. na Ośrodkach Grupy PKL SA, PKL SA ma prawo do udostępnienia do sprzedaży biletów / SKIpassów specjalnych. Zakup takiego uprawnienia jest jedynym dokumentem potwierdzającym udział w danym wydarzeniu. Cena zakupu takiego biletu/SKIpassu specjalnego jest zgodna z cennikiem biletów / SKIpassów specjalnych dostępnych w Cenniku. SKIpass sezonowy/ standardowe bilety / SKIpassy dostępne w stałej ofercie Ośrodka nie obejmują uczestnictwa w evencie, wydarzeniu specjalnym lub imprezie zorganizowanej. Klient zobowiązany jest dokupić odpowiednie uprawnienie specjalne, aby móc wziąć udział w takich eventach / wydarzeniach specjalnych / imprezach zorganizowanych.

5. SKIpass sezonowy zachowuje ważność aż do zakończenia Sezonu narciarskiego w ostatnim z czynnych narciarsko Ośrodków wymienionych w § 1 ust. 4.1. SKIpass sezonowy nie uprawnia do przejazdów turystycznych oraz rowerowych.

6. W razie zakupu Miejscówki, Klient powinien stawić się przy dolnej stacji Kolei Linowej Kasprowy Wierch celem umożliwienia przeprowadzenia weryfikacji tożsamości oraz przysługujących ulg, co najmniej 20 minut przed godziną wyznaczoną na Miejscówce. Weryfikacja tożsamości i ulg niepełnoletniego Korzystającego odbywa się wyłącznie w obecności pełnoletniej osoby, pod której pieczą się on znajduje.

7. Klient zobowiązany jest do samodzielnego okazania wraz ze SKIpassem sezonowym Dokumentu umożliwiającego potwierdzenie tożsamości (lub mTożsamości) celem weryfikacji danych osobowych Osobie upoważnionej do kontroli przez PKL SA / KGJK. Za okazanie dokumentu niepełnoletniego Korzystającego odpowiedzialna jest osoba, pod której pieczą się on znajduje.

8. W razie stwierdzenia braku posiadania przez Klienta Dokumentu umożliwiającego potwierdzenie tożsamości (lub mTożsamości), lub gdy dane osobowe zawarte na SKIpassie sezonowym będą inne niż w okazanym Dokumencie umożliwiającym potwierdzenie tożsamości (lub mTożsamości), Osoba upoważniona do kontroli odmówi wykonania usługi do czasu okazania właściwego dowodu tożsamości.

9. Osoba upoważniona do kontroli sprawdza zgodność danych osobowych wskazanych na SKIpassie sezonowym z danymi osobowymi zawartymi na Dokumencie umożliwiającym potwierdzenie tożsamości (lub mTożsamości). W przypadku SKIpassów sezonowych ulgowych, weryfikacji podlega również uprawnienie Klienta do ulgi.

10. SKIpass sezonowy upoważnia wyłącznie do korzystania wyciągów, kolei, urządzeń wskazanych w § 1 ust. 4.1. we wskazanych w niniejszym Regulaminie Ośrodkach. SKIpass sezonowy nie uprawnia do korzystania przez Klienta z pozostałej infrastruktury Ośrodków, w tym infrastruktury narciarskiej, m.in. z przenośników taśmowych, snow tubbingu, platform widokowych, wieży widokowej, zjeżdżalni itp.

11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem w zakresie praw i obowiązków Klienta mają zastosowanie odpowiednie postanowienia w wybranym przez Klienta Ośrodku:

a) Kasprowy Wierch: „Regulamin Korzystania przez Konsumentów z Ośrodka Turystyczno-Narciarskiego Kasprowy Wierch znajdującym się na zorganizowanych terenach turystyczno-narciarskich”;

b) Palenica: „Regulamin korzystania przez Konsumentów z Ośrodka Turystyczno-Narciarskiego Palenica”;

c) Mosorny Groń: „Regulamin korzystania przez Konsumentów z Ośrodka Turystyczno-Narciarskiego Mosorny Groń”;

d) Gubałówka: „Regulamin korzystania przez Konsumentów z Ośrodka Turystyczno-Narciarskiego Gubałówka”;

e) Jaworzyna Krynicka: „Regulamin korzystania przez Konsumentów z Ośrodka Turystyczno-Narciarskiego Jaworzyna Krynicka”.

12. SKIpass sezonowy uprawnia do rabatu w wysokości 10% (dziesięć procent) w restauracjach należących do PKL Horeca, o których mowa w ust. 14 poniżej. Rabat udzielany jest na cały asortyment w wymienionych punktach w okresie między dniem 01.12.2026 r. a dniem 03.05.2027 r.

13. Rabat przysługuje wyłącznie w stosunku do zamówień składanych bezpośrednio przez Korzystającego ze SKIpassu sezonowego. Rabat nie rozciąga się na osoby towarzyszące, nie posiadające SKIpassu sezonowego. Warunkiem skorzystania z rabatu jest okazanie przez Klienta Karty PKLpass z uprawnieniem SKIpassu sezonowego 2026/2027 lub - w przypadku zakupu w formie doładowania karty PKLpass - okazanie dowodu zakupu w postaci faktury lub paragonu z pozycją SKIpass sezonowy 2026/2027, przed złożeniem zamówienia w punkcie gastronomicznym.

14. Rabat, o którym mowa w ust. 12, obowiązuje w następujących punktach gastronomicznych:

a) Restauracje Zakopane - Kasprowy Wierch, Gubałówka:

· Bistro Stacja Smaku, ul. Droga Zubka 6, 34-500 Zakopane;

· Restauracja Widokówka, ul. Droga Zubka 10A, 34-500 Zakopane;

· Cafe Gubałówka, ul. Droga Zubka 4, 34-500 Zakopane;

· Yurta bar Kuźnice, Kuźnice k/14, 34-500 Zakopane;

· Stara Kuźnia Cafe, ul. Kuźnice 12, 34-500 Zakopane;

· GWARNO Restauracja i Browar, ul. Na Gubałówkę 7, 34-500 Zakopane;

b) Restauracje Krynica-Zdrój - Jaworzyna Krynicka:

· Restauracja Parkowa, ul. Nowotarskiego 1a, 33-380 Krynica Zdrój;

· Kawiarnia Parkowa, ul. Nowotarskiego 1a, 33-380 Krynica Zdrój;

· Karczma Harnaś, Jaworzyna Krynicka (1114 m.n.p.m.), 33-380 Muszyna;

· Restauracja Gondola, ul. Czarny Potok 75, 33-380 Krynica Zdrój;

c) Restauracje Szczawnica - Palenica:

· Restauracja Pod Kolejką, ul. Główna 7 34-460 Szczawnica;

· Przystań Szafranówka, Polana Szafranówki, 34-460 Szczawnica;

· Szałas Palenica – Górna Stacja Kolei Krzesełkowej Palenica, 34-460 Szczawnica;

d) Restauracje Zawoja - Mosorny Groń:

· Restauracja Smaki Siedliska, Zawoja 2525, 34-222 Zawoja;

· Karczma Mosorny Groń, Zawoja 2525, 34-222 Zawoja;

§ 3

Informacje na temat SKIpassów sezonowych i akcje promocyjne

1. Informacje o dostępnych SKIpassach sezonowych można uzyskać w kasach/siedzibach Biur Obsługi Klientów wymienionych w § 1 ust. 4.1. niniejszego regulaminu Ośrodkach, jak również w sklepie online pod adresem https://www.sklep.pkl.pl.

2. Zmiana osoby Korzystającego ze SKIpassu sezonowego po dokonaniu przez Klienta pierwszej identyfikacji nie jest możliwa.

3. PKL S.A. może prowadzić dodatkowe akcje promocyjne dotyczące sprzedaży SKIpassów sezonowych.

§ 4

Zakup SKIpassu sezonowego

1. Klient może zakupić SKIpass sezonowy wyłącznie w sklepie online: na stronie internetowej https://www.sklep.pkl.pl; podczas zakupu Klient musi podać imię i nazwisko osoby Korzystającej ze SKIpassu sezonowego. Odbiór SKIpassu sezonowego odbywa się w SKIpassomacie na podstawie otrzymanego kodu w wiadomości SMS lub poprzez doładowanie odpowiedniej karty PKLpass.

2. SKIpassomaty są dostępne w poniższych lokalizacjach:

a) Gubałówka, ul. Na Gubałówkę 4, 34-500 Zakopane (stacja dolna),

b) Kuźnice – dolna stacja Kasprowy Wierch, ul. Kuźnice 14, 34-500 Zakopane (stacja dolna),

c) Zakopane – Poczta Polska, ul. Krupówki 20, 34-500 Zakopane (budynek Poczty Polskiej),

d) Zakopane – przejście podziemne, skrzyżowanie ul. Krupówki i ul. Nowotarskiej, 34-500 Zakopane (przejście podziemne),

e) Mosorny Groń - Zawoja, 34-223 Zawoja (stacja dolna),

f) Jaworzyna Krynicka, ul. Czarny Potok 75, 33-380 Krynica Zdrój (stacja dolna),

g) Palenica, ul. Główna 7, 34-460 Szczawnica (stacja dolna).

3. Klient dokonuje zakupu SKIpassu sezonowego na podstawie Dokumentu umożliwiającego potwierdzenie jego tożsamości (lub mTożsamości).

4. Zakup SKIpassu sezonowego z odbiorem w SKIpassomacie wiąże się z udostępnieniem Klientowi karty zwrotnej PKLpass, Klientowi zostanie naliczona Kaucja.

5. SKIpass sezonowy od momentu wydania go Klientowi jest niezbywalny oraz imienny – Klient nie może udostępniać go osobom trzecim zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie.

6. Cena SKIpassu sezonowego uzależniona jest od daty sprzedaży go Klientowi:

a) zakup w terminie do dnia 30.09.2026 r.:

· SKIpass sezonowy normalny 2 099,00 PLN brutto (słownie: dwa tysiące dziewięćset dziewięćdziesiąt dziewięć złotych),

· SKIpass sezonowy ulgowy: 1 699,00 PLN brutto (słownie: tysiąc sześćset dziewięćdziesiąt dziewięć złotych);

b) zakup w terminie między dniem 1.10.2026 r. a dniem 30.11.2026 r.:

· SKIpass sezonowy normalny: 2 499,00 PLN brutto (słownie: dwa tysiące czterysta dziewięćdziesiąt dziewięć złotych),

· SKIpass sezonowy ulgowy: 1 999,00 PLN brutto (słownie: tysiąc dziewięćset dziewięćdziesiąt dziewięć złotych);

c) zakup w terminie od dnia 1.12.2026 r.:

· SKIpass sezonowy normalny: 2 799,00 PLN brutto (słownie: dwa tysiące siedemset dziewięćdziesiąt dziewięć złotych),

· SKIpass sezonowy ulgowy: 2 299,00 PLN brutto (słownie: dwa tysiące dwieście dziewięćdziesiąt dziewięć złotych).

7. Uprawnionymi do zakupu SKIpassu sezonowego w cenie ulgowej są:

a) osoby małoletnie w wieku od 4 do 15 lat - na podstawie dokumentu stwierdzającego wiek;

b) osoby, które ukończyły 65 rok życia - na podstawie ważnego Dokumentu umożliwiającego potwierdzenie tożsamości ze zdjęciem (lub mTożsamości).

8. Miejscówka na przejazd Koleją Linową Kasprowy Wierch do SKIpassu sezonowego dostępna jest w sprzedaży wyłącznie przez sklep internetowy, mieszczący się pod adresem www.sklep.pkl.pl. W sytuacji problemów technicznych sklepu internetowego, Klient może zakupić wyjątkowo Miejscówkę w siedzibie Biura Obsługi Klienta w Kuźnicach. Miejscówki dostępne w Biurze Obsługi Klienta sprzedawane są według kolejności zgłoszeń. Miejscówkę Klienta może zakupić dopiero po odbiorze SKIpassu sezonowego ze SKIpassomatu, zgodnie z dostępnością godzin przejazdu Koleją Linową Kasprowy Wierch w sklepie internetowym.

§ 5

Kontrola i Kary

1. Pracownik obsługi PKL SA / KGJK może w każdej chwili dokonać weryfikacji, czy Klientowi, korzystającemu ze SKIpassu sezonowego ulgowego, przysługuje prawo do ulgi. Pracownik obsługi może w szczególności żądać przedstawienia przez Klienta stosownego Dokumentu umożliwiającego potwierdzenie tożsamości lub mTożsamość.

2. Podczas korzystania ze SKIpassu sezonowego w Ośrodkach, którymi objęta jest usługa, Klient jest zobowiązany na prośbę Pracownika obsługi PKL SA/KGJK okazać swój SKIpass sezonowy oraz umożliwić jego weryfikację. Odmowa okazania SKIpassu sezonowego wraz z Dokumentem umożliwiającym potwierdzenie tożsamości (lub mTożsamości) może skutkować zablokowaniem możliwości dalszego korzystania ze SKIpassu sezonowego z winy Klienta. Odblokowanie SKIpassu sezonowego może wymagać kontaktu Klienta z Biurem Obsługi Klienta PKL SA (lub kasą danego Ośrodka).

3. Klient nie może:

a) udostępniać innym osobom swojego SKIpassu sezonowego, a także prowadzić ich odsprzedaży lub jakiegokolwiek innego rodzaju dystrybucji;

b) korzystać ze SKIpassu sezonowego w trakcie trwania eventów/wydarzeń/imprez specjalnych zorganizowanych przez PKL SA lub KGJK, na które udostępnione dedykowane uprawnienia w cenie zgodnej z Cennikiem;

c) korzystać ze SKIpassu sezonowego na terenie innych Ośrodków PKL SA niż enumeratywnie wskazane w § 1 ust. 4.1. niniejszego Regulaminu;

d) korzystać ze SKIpassu sezonowego na terenie Ośrodków PKL SA poza trwającym w ich obrębie sezonem narciarskim;

e) korzystać ze SKIpassu, jeżeli nie spełnia wymogów określonych w § 1 ust. 4.3., w tym w szczególności korzystać z niego w celach zarobkowych (jako instruktor narciarski, trener i w każdej innej formie mającej charakter aktywności zawodowej i zarobkowej).

4. Używanie SKIpassu sezonowego niezgodnie z postanowieniami ust. 3 może skutkować odmową wykonania usługi i blokadą tegoż SKIpassu z winy Klienta, w tym i bez jednoczesnego zwrotu ceny.

§ 6

Kaucja

1. Karta zwrotna PKLPass jest własnością PKL SA. Karta udostępniana jest Klientowi, który staje się jej posiadaczem na czas korzystania z usługi po wpłaceniu Kaucji, o której mowa w § 1 ust. 4.10.

2. Zwrot Kaucji za kartę zwrotną można otrzymać po zwrocie karty zwrotnej. Zwrot Kaucji realizowany jest tylko w ośrodkach PKL SA. Karta zwrotna, którą oddał Klient, nie może posiadać pęknięć, odgięć lub innych widocznych uszkodzeń mechanicznych, w przeciwnym przypadku Konsument może utracić prawo do zwrotu Kaucji.

3. Zwrot kaucji Klient może otrzymać wyłącznie po zwrocie karty w kasach Ośrodków PKL S.A., Biurze Obsługi Klienta lub Zwrotomatach. Aktualny wykaz Biur Obsługi Klienta i Ośrodków PKL S.A. wraz z adresami i godzinami otwarcia dla Klientów dostępne są na stronie www.pkl.pl.

4. Lista lokalizacji Zwrotomatów:

a) Kasprowy Wierch – dolna stacja, ul. Kuźnice 14, 34-500 Zakopane;

b) Palenica – dolna stacja, ul. Główna 7, 34-460 Szczawnica;

c) Jaworzyna Krynicka – dolna stacja, ul. Czarny Potok 75, 33-380 Krynica-Zdrój.

§ 7

Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem przyjmuje do wiadomości, że z tytułu świadczenia na jego rzecz usługi przez PKL SA i KGJK, która związana jest z wypoczynkiem i wydarzeniami sportowymi oraz świadczona w określonym terminie, mającej formę SKIpassu sezonowego, zakupionego na dany Sezon narciarski, na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

2. PKL SA zapewnia, że ze względu na charakter SKIpassu sezonowego, Klient może go wykorzystać w dowolnym Ośrodku wskazanym w §1 ust. 4.1. niniejszego Regulaminu, aż do zakończenia Sezonu narciarskiego w ostatnim z Ośrodków.

§ 8

Zwroty Miejscówek na Kasprowy Wierch

1. Klient ma możliwość zwrotu Miejscówki na przejazd Koleją Linową Kasprowy Wierch. Użytkownik dokonuje zwrotu zgodnie z procedurą zawartą w „Regulaminie Internetowej rezerwacji i sprzedaży Tourpassów/SKIpassów KW w ośrodku Kasprowy Wierch przez Polskie Koleje Linowe SA”.

2. Duża liczba osób, które korzystają z przejazdu Koleją Linową Kasprowy Wierch, złe warunki atmosferyczne i narciarskie oraz częściowe ograniczenie szerokości trasy narciarskiej nie są dla PKL SA podstawą do zwrotu Miejscówki.

3. Zwroty przysługują wyłącznie za Niewykorzystaną Miejscówkę na Kasprowy Wierch, jeśli kolej linowa nie kursuje w godzinie, która widnieje na miejscówce.

4. Klient ma prawo do zwrotu zgodnie z ust. 3 niniejszego paragrafu Regulaminu, do 30 dni od dnia, w którym miała zostać wykorzystana Miejscówka.

5. Zwrot ceny Niewykorzystanej Miejscówki następuje w trybie określonym w Regulaminie, o którym mowa w ust. 1 zd. 2.

6. Zwrot za SKIpass sezonowy nie podlega zwrotowi w sytuacji zablokowania karnetu ze względu na okoliczności wskazane §5 ust. 3 i 4.

§ 9

Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli jego zdaniem PKL SA lub KGJK nie wykonały usługi lub wykonały ją w nienależyty sposób.

2. Reklamację można złożyć na jeden z dwóch poniższych sposobów:

a) e-mailem na adres reklamacje@pkl.pl,

b) pisemnie na adres podany w § 1 ust. 1.

3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, jego adres elektroniczny, pocztowy, numer zamówienia, numer Tourpassu/karty PKLpass (nośnika SKIpassu KW oraz SKIpassu sezonowego) oraz opisać przyczynę reklamacji (zgodnie z oświadczeniem).

4. Reklamacja dotycząca działania serwisu płatności elektronicznych oprócz danych wskazanych w ust. 3 musi zawierać, adres e-mail Klienta.

5. Reklamacje zostaną rozpatrzone przez PKL S.A. w terminie 14 dni od daty ich wpływu. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie zawiadomiony w formie pisemnej lub na trwałym nośniku przesłanym na adres e-mail.

6. PKL SA rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

7. PKL SA o sposobie rozpatrzenia reklamacji zawiadamia Klienta pisemnie lub e-mailowo, zależnie od sposobu złożenia reklamacji wskazanego w ust. 2 powyżej.

8. Jeśli PKL SA nie powiadomi Klienta o wyniku reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania, oznacza to, że została ona uznana za zasadną zgodnie z żądaniem Klienta.

9. Opóźnienie otwarcia Sezonu narciarskiego w Ośrodku lub Ośrodkach w których umożliwione jest korzystanie ze SKIpassu sezonowego, a także wcześniejsze zakończenie Sezonu narciarskiego w tym Ośrodku lub Ośrodkach, lub całkowity brak otwarcia Sezonu narciarskiego w tym Ośrodku, z przyczyn nie leżących po stronie PKL SA i/lub KGJK, w szczególności z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, uniemożliwiających naśnieżenie stoków, brak odpowiedniej pokrywy śnieżnej, niekorzystnej temperatury, długotrwałych opadów deszczu, długotrwałego silnego wiatru oraz zagrożenia lawinowego nie stanowi podstawy do uwzględnienia reklamacji.

10. Nie stanowi także podstawy do uwzględnienia reklamacji sytuacja, kiedy w danym dniu usługi transportowe kolejami linowymi, linowo-terenowymi lub wyciągami orczykowymi nie były świadczone z powodu niekursowania ze względu na warunki atmosferyczne, warunki pogodowe, serwis kolei lub zatrzymanie kolei z innych przyczyn, niezależnych od PKL SA i/lub KGJK.

11. Korzystający ze SKIpassu sezonowego nie jest uprawniony do realizacji zwrotu lub uzyskania rekompensaty w przypadku subiektywnie dużej frekwencji w Ośrodkach.

12. Korzystający ze SKIpassu sezonowego uprawniony jest w szczególnych przypadkach losowych / zdrowotnych m.in. z powodu długotrwałej choroby, kontuzji, ciąży lub innej istotnej okoliczności (np. zgon, praca lub studia za granicą itp.), zwrócić się do PKL SA z wnioskiem o częściowy zwrot opłaty za niewykorzystany SKIpass sezonowy, w kwocie proporcjonalnej do okresu, w którym Klient został pozbawiony możliwości korzystania ze SKIpassu sezonowego. Do wyliczenia kwoty PKL SA bierze pod uwagę okres pomiędzy złożeniem przez Klienta stosownego oświadczenia, a końcem sezonu narciarskiego w Ośrodku Kasprowy Wierch. Zwrot na podstawie niniejszego ustępu wymaga skorzystania przez Klienta z procedury reklamacyjnej na zasadach opisanych w ust. 2 – 8 powyżej.

§ 10

Dane osobowe

1. PKL SA i KGJK zapewniają Klientom pełne poszanowanie ich prywatności oraz ochronę ich danych osobowych.

2. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych przebywających na terenie i korzystających z usług Ośrodków, w tym również SKIpassu sezonowego, dostępna jest w miejscu zbierania danych osobowych na terenie Ośrodków oraz pod adresem: https://sklep.pkl.pl.

3. KGJK informuje szczegółowo o przetwarzaniu danych osobowych osób przebywających na terenie i korzystających z usług w Ośrodku Jaworzyna Krynicka, w tym również ze SKIpassu sezonowego, w ramach klauzul informacyjnych dostępnych w miejscu zbierania danych osobowych na terenie Ośrodka Jaworzyna Krynicka oraz stronie https://jaworzynakrynicka.pl/.

4. Administratorem danych osobowych w postaci wizerunku Klientów jest PKL SA. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych mailowo na adres: iodo@pkl.pl, a także pisemnie na adres siedziby PKL SA.

5. Wizerunek Klienta jest przetwarzany w celach kontrolnych oraz w celu indywidualizacji karnetu, na postawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, tj. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, przez okres ważności SKIpassu sezonowego. Podanie danych (poprzez wykonanie zdjęcia) jest dobrowolne, jednak niezbędne dla możliwości zakupu i realizacji SKIpassu sezonowego.

6. Odbiorcami danych osobowych w powyższym zakresie mogą być podmioty uczestniczące w realizacji świadczenia usługi, w tym podmioty z Grupy PKL.

7. Klient ma prawo żądania dostępu do danych osobowych, w tym uzyskania kopii tych danych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, przenoszenia ich do innego administratora – na zasadach wynikających z przepisów prawa. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Administrator może wyjątkowo przekazywać Dane partnerom przetwarzającym je poza obszarem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), ale tylko w niezbędnym zakresie, związanym ze świadczeniem przez tych partnerów na rzecz Administratora usług. W takich przypadkach, Administrator zapewnia ochronę Danych w szczególności poprzez stosowanie standardowych klauzul ochrony danych przyjętych na mocy decyzji Komisji Europejskiej lub transfer do krajów, co do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. W takich przypadkach, przysługuje Państwu prawo uzyskania kopii stosowanych zabezpieczeń.

§ 11

Postanowienia końcowe

1. Przed rozpoczęciem korzystania z SKIpassu sezonowego, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem danego Ośrodka.

2. W sprawach dotyczących praw i obowiązków Klienta, których nie obejmuje ten Regulamin, mają zastosowanie odpowiednie postanowienia Cennika PKL SA oraz Regulaminy poszczególnych Ośrodków wskazanych w § 1 ust. 4.1.

3. Treść niniejszego Regulaminu wraz z załącznikami jest dostępna w Kasach / Biurach Obsługi Klientów poszczególnych Ośrodków oraz na stronie internetowej www.pkl.pl.

4. PKL SA nie ponosi odpowiedzialności, jeśli osoba trzecia dokona zapłaty kartą płatniczą Klienta, a Klient poda tej osobie informacje, które naruszają zabezpieczenia karty.

5. PKL SA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w razie zmiany przepisów bezwzględnie obowiązującego prawa lub zmiany sposobu wykonywania usług. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez PKL SA, nie krótszym niż 14 dni od daty publicznego udostępnienia znowelizowanej treści Regulaminu.

6. W czasie trwania umowy Klient ma prawo żądać potwierdzenia jej treści na piśmie, jak również ma prawo żądać zmiany środka porozumiewania się na odległość, chyba, że stosowanie takiego środka nie jest przewidziane w umowie lub nie odpowiada on charakterowi świadczonej usługi przez PKL SA.

7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2026 r.